Preguntas ~
Frecuentes
Pedidos ~
¡En nuestra web, los productos se agotan rápido! Si el artículo que deseas no está disponible en este momento, te recomendamos que vuelvas a visitarnos más tarde. Actualizamos nuestro sitio web constantemente con nuevos productos y repondremos el stock lo antes posible.
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido salga de nuestro almacén. En este correo electrónico encontrarás un número de seguimiento y un enlace para que puedas seguir el viaje de tu paquete hasta tu puerta.
Es posible que, debido a un imprevisto, uno de los artículos de tu pedido no pueda ser enviado en este momento. Te hemos enviado un correo electrónico informándote de esta situación y de los pasos a seguir.
Te enviaremos el artículo faltante totalmente gratis en cuanto vuelva a estar disponible.
En RD queremos que estés contento con tu compra. Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener una autorización de devolución y recibir más instrucciones.
Normalmente no aceptamos cancelaciones o cambios de pedidos una vez que se ha procesado un pedido.
Productos ~
El aroma es una parte tan importante de nuestra identidad, algo que nos hace lo que somos. La mayoría de nuestros productos contienen aceites esenciales, pero incluso nuestros productos más suaves tienen fragancia debido al hecho de que los propios ingredientes tienen un aroma. Con el fin de eliminar ese aroma y estar verdaderamente «libres de fragancias», tendríamos que introducir más sintéticos, que no es la dirección que nuestra empresa desea tomar en este momento.
Para conservar la frescura y las propiedades de tus productos, te recomendamos seguir estas sencillas pautas:
- Ambiente seco y fresco: Busca un lugar en tu hogar que sea seco y fresco, alejado de la luz solar directa y del calor excesivo. Un estante en la despensa o en un armario fresco sería perfecto.
- Evita la ducha y el baño: Si usas tus productos en la ducha o el baño, asegúrate de dejar que se drenen y se sequen completamente antes de guardarlos. La humedad excesiva puede afectar la calidad del producto.
Tarjetas Regalo ~
Su tarjeta de regalo puede tardar hasta 1 hora en activarse. Recibirá un correo electrónico cuando se complete la activación, así que asegúrese de revisar su carpeta de spam.
Su tarjeta regalo se puede canjear a través de pedidos por teléfono y en línea, facilitando el código que aparece en la misma.